差別化戦略とは

差別化戦略とは、品質やブランド力など独自性を顧客に認めてもらい競争優位をとる戦略です。ハーバード大学経営学教授のマイケル・ポーターが提唱した3つの基本戦略の1つです。

 

差別化戦略の説明


図:ポーターの3つの基本戦略(ポーターは競合に打ち勝ち、競争優位を構築するには3つの基本的な戦略パターンがあるとしています)

差別化戦略を取る方法

一般的に①顧客に価値が認められ、②他社が容易に模倣できないなら差別化戦略を維持することができるとされています。

差別化戦略の実例

AppleはスマートフォンやPCなど幅広いセグメントをターゲットにしたコモディティ商品を販売しているにも関わらず、iPhoneやMacBookは業界内で明らかに差別化されています。これはAppleが美しく洗練されたデザインと圧倒的な操作性を追求し続け、顧客もそれを理解して価値を認めているからです。このようなブランドイメージの浸透は一朝一夕に行えるものではなく、他社は容易に模倣できません。スターバックスでコーヒーを飲みながら作業するならパナソニックのPCよりもMacBookですよね(もちろんパナソニックのPCは寿命が長く壊れにくいなど他の点で差別化ポイントがあります)。このようにAppleは差別化戦略で成功した企業と言えます。
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