マーケティングに明確な定義はありませんが“モノが売れるための仕組み作り”と解釈すれば良いです。多くの著名人がマーケティングとは何かを語っていますが、マネジメントの権威ピーター・ドラッカーは“マーケティングの役割は、販売を不要にするものである”と述べています。つまり、お客様に「買って下さい」と強い営業をかけるのではなく、お客様のニーズに合った商品を、お客様から見て自然に買いたくなる状態で提供することがマーケティングの役割だと述べています。
一昔前は、良い製品・サービスと強い営業力があればモノが売れる時代でした。(特に戦後、モノが無い時代は作れば作るだけモノが売れました)しかし今は巷にモノが溢れ、インターネットで商品を比較し、そのまま購入できる時代です。つまりお客様の選択肢が広まり、お客様の力が格段に強くなりました。今やお客様が本当に欲しいものを適切な時に適切なやり方で提供できなければモノは売れません。よって、今日、モノが売れるための仕組み作りとしてのマーケティングが重要なのです。
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