ジョン・コッターの八段階プロセスとは

遡ること1980年代、アメリカは日本をはじめとする新興国の成長に押され、これまでの方法では通用しなくなり、企業では変革が求められるようになりました。多くの企業で変革を試みましたが、ほとんどは失敗。ハーバード大学教授のジョン・コッターは失敗の原因を分析し、8つのプロセスを通ることで変革を行うことができるとしました。これがジョン・コッターの八段階プロセスです。

ジョンコッターの八段階プロセスの概略

1. 組織全体の危機感を高める
まずは時代の変化や問題を可視化して「現状を変える必要がある」と組織全体に認識させる。

2. 変革推進チームを結成
変革をリードする立役者を任命する。変革を主導できる権限、能力、パワーのある人が望ましい。

3. ビジョンの策定
ビジョンを生み出し、ビジョンを実現するための戦略を立案する。ビジョンは変革メンバーの拠り所となるため、実現が待望され、実現可能のイメージが付くことが望ましい。

4. ビジョンの伝達
設定したビジョンを組織全体に伝え、変革を促す。設定したビジョンを認知するだけでなく、理解・共感してもらうことが必要。

5. 組織全体の自発的な行動を促す
組織全体がビジョン達成に向けて行動していけるよう、障害となりうる組織構造やシステム、人事評価方法などを排除、改定する。

6. 短期的な成果を実現する
変革の勢いを維持するために、短期的な計画を設定し、成果に対し明確に報酬を与える。

7. 成果を生かし、更なる変革を進める
成果を積み上げて、より影響力のある人物を巻き込んだり、変革に馴染まない組織構造やシステムを改定して変革を推進する。

8. 変革を根づかせる
変革したビジョンを組織に定着させ、企業文化として定着させる


ジョン・コッターの八段階プロセスは、変革にはこれら8つのプロセスをそれぞれ飛ばすことなく、順を追って進めていく必要があるとしています。
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